Política de Privacidad

1. Introducción

En EcoMotion, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios relacionados con la venta de vehículos eléctricos en Argentina.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento para comprender cómo manejamos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono, dirección)
• Información de identificación (DNI, CUIT/CUIL)
• Información financiera para procesamiento de pagos
• Preferencias de vehículos y necesidades de movilidad
• Historiales de comunicación y consultas

2.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio:

• Dirección IP y datos de ubicación general
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de rendimiento y análisis del sitio web

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

3.1 Servicios Principales

• Procesar consultas y solicitudes de información sobre vehículos eléctricos
• Gestionar ventas, contratos y servicios post-venta
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Organizar pruebas de manejo y demostraciones

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviar información sobre nuevos modelos y promociones
• Invitaciones a eventos, talleres y capacitaciones
• Newsletters y contenido educativo sobre movilidad eléctrica
• Encuestas de satisfacción y feedback

3.3 Mejora de Servicios

• Análisis de comportamiento del usuario para mejorar la experiencia
• Desarrollo de nuevos productos y servicios
• Investigación de mercado y tendencias
• Optimización del rendimiento del sitio web

4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo procesamiento de pagos, servicios de hosting, análisis web y marketing. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción, siempre notificándote previamente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de almacenamiento seguros con acceso limitado
• Auditorías regulares de seguridad y actualizaciones
• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de acceso basadas en principio de menor privilegio

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), tienes los siguientes derechos:

6.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar confirmación sobre si procesamos tus datos personales y obtener una copia de los mismos.

6.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

6.3 Derecho de Cancelación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

6.4 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo en cualquier momento.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

7.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:

• Datos de clientes: Hasta 10 años después de la última transacción
• Datos de prospects: Hasta 3 años de inactividad
• Datos de marketing: Hasta que solicites darte de baja
• Datos técnicos: Hasta 2 años para análisis y mejoras

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Argentina. En estos casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Decisiones de adecuación de la autoridad competente

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación por email a usuarios registrados
• Actualización de la fecha "Última actualización" en esta página

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Información de Contacto